Você é uma referência na prestação de serviço? Veja aqui!

Saiba como ser uma referência na prestação de serviço a partir de dicas que podem ser incluídas no seu dia a dia de trabalho agora mesmo.

24/01/2020 às 9:00

Ser uma referência na prestação de serviço é essencial para conquistar novos clientes e se consolidar no mercado. Porém, isso não acontece de uma hora para outra. É essencial ter uma estratégia bem trabalhada, com todos os requisitos fundamentais. Neste artigo, mostramos o que é preciso levar em consideração para criar esse plano. Você verá também como se tornar uma referência a partir de medidas que são essenciais no mercado.

Você já parou para pensar se está no caminho certo quando o assunto é a prestação de serviço que você oferece? Fazer esse questionamento de maneira constante é essencial para se destacar no mercado e ser uma referência.

Referência: grupo de trabalho. Mulher escreve em um caderno, com pessoas ao lado.
Buscar referências e informações relevantes é essencial. Foto: Divulgação.

Vamos começar pela base. Ou seja, pelo conhecimento que você tem do mercado e das ferramentas que usa diariamente. É essencial ter uma visão macro do setor e, sobretudo, estar atualizado. Por isso, invista em cursos e workshops. Isso é muito importante também para fazer novos contatos.

Outra atitude imprescindível é estar bem informado. Consumir notícias é essencial para garantir o conhecimento necessário. Sendo assim, leia bastante, siga os principais veículos nas redes sociais, baixe apps de notícias e converse bastante. Assim, você estará sempre bem informado, o que te ajudará a tomar as melhores decisões e a incluir inovações no seu negócio.

Ser referência é um trabalho de construção

Uma maneira bastante eficiente de se tornar referência é oferecer um preço justo. Isso mesmo, um valor que seja rentável para você, mas que também não pese no bolso do cliente. É um chamariz muito importante. Ou seja, o cliente vai comentar para amigos que pagou um montante acessível por um serviço eficiente.

Para garantir tal característica, no entanto, você precisa fazer uma pesquisa de mercado para ver os valores praticados atualmente. Além disso, reúna-se com a equipe do financeiro para entender o que pode ser feito e que tipo de desconto pode oferecer. Lembre-se de que os descontos podem ir aumentando de acordo com a quantidade de serviços que o cliente fecha. É uma forma de fidelizá-lo, inclusive.

Analise a concorrência

Como comentamos, a informação é muito importante. Nesse sentido, analisar a concorrência é essencial. Nunca deixe de olhar para o lado para ver o que está sendo feito.

Referência: mulher digitando, sentada em uma poltrona.
Analise a concorrência para obter bons resultados. Foto: Divulgação.

É uma maneira de incluir novos serviços e, mais do que isso, melhorar o que você vem fazendo. Isso não quer dizer que você irá copiar as coisas. É só uma forma de aprimorar o seu trabalho.

Outro caminho importante nesse sentido é ter uma presença forte no digital. Ou seja, ter perfis nas principais redes sociais, como Instagram e Facebook. A sua empresa precisa estar lá. Usar esses canais para divulgar seus serviços é essencial, uma vez que o alcance é grande.

Além de fazer um bom conteúdo, esteja preparado para atender seus clientes por meio desses canais. Ou seja, ofereça um atendimento ágil, de qualidade e com solidez.

Acerte nas parcerias

Ter parcerias estratégicas é muito importante. Pense bem: se você associar a sua prestação de serviço a um negócio consolidado, por exemplo, as chances de ser reconhecido com mais facilidade são muito maiores.

Antes de fechar qualquer coisa, no entanto, é fundamental conhecer o histórico da empresa, conversar com quem já trabalhou com ela e ter referências boas. Caso contrário, a estratégia pode dar errado.

Transparência é essencial

Ser transparente em todas as etapas da prestação de serviço é muito importante. Assim, você se aproxima do cliente. Ou seja, ganha a admiração e também a confiança dele.

Ter um relacionamento próximo, descomplicado e eficiente é uma maneira bastante certeira de ser tornar referência. Por isso, coloque essa meta como prioridade e veja constantemente formas de garantir ainda mais transparência no dia a dia.

Referência: pessoa escrevendo em um caderno, que está sobre uma folha com gráficos impressos.
Analise resultados e seja transparente com o seu cliente. Foto: Divulgação.

Por fim, você só vai conseguir ser referência se a sua empresa tiver uma boa gestão. Tudo o que falamos até aqui depende da maneira como o gestor conduz os processos junto das equipes. Sendo assim, pense em formas de garantir a realização de um trabalho consistente e transparente com todos os seus colaboradores.

Tenha organização para estruturar os processos e acompanhe os resultados frequentemente, sobretudo com o auxílio de ferramentas próprias de gestão. Assim, as chances de você ser referência aumentam, o que é muito positivo para os resultados financeiros do seu escritório.

Aliás, já que estamos falando sobre o tema, uma boa maneira de fazer a empresa se tornar uma referência é inovar. Por isso, aproveite para ler este artigo sobre como implementar a cultura da inovação no seu negócio. Veja também um artigo sobre edge computing.

E finalize com cinco soluções que vão fazer da sua empresa um exemplo de prestação de serviço. No mais, agradecemos a sua companhia por aqui e te convidamos a passear pelo blog para ver mais. Até a próxima!

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